正餐变点心飞机餐缩水了?

最新资讯 · 2019-09-02 08:29 · By admin · 0次点击

“中午只有一个三明治和一瓶矿泉水”,“晚上只有三袋小吃”,“最初提供晚餐的航班现在只提供小吃”。一些网友报道,自8月份以来,航空公司提供的餐食质量和种类急剧下降。

北京青年报记者调查发现,许多航空公司正在悄悄改变“一刀切”的餐饮服务方式,部分提供差异化管理。民航专家齐琦在接受《北京青年报》采访时表示,航空公司的餐费不应以安全的名义“减少一份”。

的原因:旅客抱怨航班餐费减少。

,“飞行天才”,郑土考说,他从北京到上海一个月至少旅行5-6次。“八月份,我几乎没在飞机上吃过东西。以前,当北京和上海之间的航班中午和晚上交叉时,大多数航空公司都会提供加热的主食和饮料。但自8月份以来,几家航空公司只提供了少量零食和水果,或一袋坚果和一小瓶饮用水。

另一位网友表示,即使在商务舱,也只发放了一个三明治。

回应:为了确保安全,调整客舱服务

北京青年报记者调查发现,许多航空公司正在悄悄地改变“一刀切”的餐饮服务方式,一方面,由于安全原因,该公司调整了服务流程,使其两小时内,TS不能提供晚餐;另一方面,一些航空公司已经停业。考虑“试水”餐食和行李的差异化管理。

航空部门给出的原因是监管机构对飞行安全提出了更高的要求。

航空公司发布了明确的公告,受航线特点和雷雨季节的影响,为了最大限度地提高安全性,自8月19日起对部分航线的客舱服务内容和服务程序进行了调整。

宣布,在实际飞行时间少于70分钟的航班上,只提供小瓶装饮料,在登机前,乘务员将饮料放在座位袋中。在保证安全的前提下,可配置不需回收的简单餐食。简单膳食由乘务员在旅客登机过程中发放或由旅客自行携带。

试水:一些航空公司推出了“超级经济舱”和“基本经济舱”等不同的舱位。已取消低票价船舱的免费用餐服务,并进行了“试水”差异化操作。例如,中国南方航空公司和东南亚中国东方航空公司推出了基本经济舱,票价更具竞争力,不提供餐费或免费托运行李津贴。

天津航空还将国内航线上的传统经济舱分为“经济舱”和“超级经济舱”。北青日报记者在天津航空官方网站上看到,以9月5日从天津飞往西安的GS7913航班为例,有两种客舱可供选择,一种是“经济舱”,另一种是“超级经济舱”。其中,经济舱票价为354元,可携带5公斤的手提行李,无免费托运行李,无免费机上餐饮;超经济舱票价为484元,可携带5公斤的手提行李,20公斤的托运行李,精美餐饮,经济舱前排三排座位。同时,天津航空在其官方网站上提供三种价格的餐饮预订,分别为75元、35元和25元的无免费餐饮选择的客户提供服务。

建议:机票可以分为两种

,包括餐费和不餐费。针对飞机餐费问题,全国人大副委员、广东国鼎律师事务所主任朱烈玉在今年两会上建议,国内民航公司机票分为两类,包括餐费和不餐费。选择斯多默,“这将更好地迎合旅游者的实际需求”,减少不必要的成本负担。

现行有效的《中国民用航空旅客行李国内运输规则》第五十六条规定,承运人应当在航空飞行中根据飞行时间为旅客提供饮料或者膳食。飞机餐通常在飞机上供应。然而,由于航空安全和客舱条件的限制,飞机餐的种类和食物是有限的。因此,朱立宇建议,旅客有权根据自己的消费需求选择自己的商品或服务。

进展情况:民航局拟根据民航局官网删除与航空膳食有关的规定

。目前,民航局正在修订《中国民用航空旅客行李国内运输规则》,删除有关航空膳食的规定。航空公司可以根据市场需求决定是否在航班上提供餐食。服务。

今年7月1日,民航局响应了第十三届全国人民代表大会第二次会议第2956号《关于将国内民航公司的机票分为两种供客户选择的建议》:含食不含宁食”。根据回复,航空公司餐饮服务属于航空公司自主管理范畴。目前,民航局正在修订《中国民用航空旅客行李国内运输规则》,删除有关航空用餐的规定。航空公司可以根据市场需求决定是否在航班上提供餐食。

此外,近年来,民航局还开展了一项民航服务质量专项行动,要求各航空公司不断创新餐饮服务,通过丰富餐饮类型,推广网上餐饮,满足不同旅客的餐饮需求。进一步提高民航机的餐饮服务水平。

民航专家戚琦在接受《北京青年报》采访时表示,运输安全是旅客最基本的要求,航空安全和客舱服务不应受到反对,安全是最好的服务。是的,但为了安全,您不能减少或停止服务。尤其是那些宣传优质服务的全方位航空公司,在保证航空安全的前提下,不应减少,而应主动创新服务,优化服务流程,改善食品结构。积极回应消费者和媒体的关注。

齐奇表示,“中国民用航空旅客和行李国内运输规则”已于20年前颁布,新的规定正在征求意见,将使航空公司在服务水平上获得最大的自主权。航空公司根据不同的细分市场推出差异化服务产品也是一种趋势,但前提是放松机票定价政策。

目前,机票为全套价格,包括机票和其他相关服务。航空产品差异化创新需要价格管理和行业管理来推动。

奇奇认为“安全与服务”永远不会是对立的。民航业归根结底是服务业,没有好的客舱服务,如何谈高质量的发展。

民航专家林志杰表示,不提供餐食可以给航空公司更多的降价空间,但航空公司是否最终会降价,票价是否便宜,不取决于成本,取决于市场和乘客需求。例如,从北京到三亚的同一航班,夏季机票便宜,冬季机票贵。这是市场需求的变化。冬天和夏天的花费实际上是一样的。

“对于同一航班的乘客,如果他需要好的服务、宽敞的座位、良好的用餐和优先登机,他应该支付更高的费用;如果他不想要任何东西,如果他安全地把我送到目的地,他可以得到更便宜的价格。为每位乘客提供最具成本效益的产品应该是公司未来努力的方向。

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小编点评: “中午只有一块三明治和一瓶矿泉水”“傍晚只有三袋小零食”“原先提供正餐的航班,现在只提供点心了”……有网友反映,8月以来,小编了解到这位作者所写的小说很多书迷看了都赞不绝口,文笔流畅剧情不啰嗦,小说的情感表达也是非常的到位!