投诉
我们的新闻（记者王炜）昨天，中国消费者协会在今年第三季度发布的由全国消费者协会受理投诉的分析。第三季度是暑假，很多消费者选择旅游，以及相关的旅游纠纷成为消费者投诉的热点。
消费者的投诉主要涉及到许多方面。例如，消费者注册为通过旅行社出行。如果谁报名人数不足，旅行社会取消行程，由于数量不足的客户，导致消费者未能出行时间。虽然旅行社应承担取消行程的责任，违约赔偿金额普遍偏低，这不足以弥补临时改期的费用。也有一些运营商谁不信守合同，改变行程安排没有消费者的同意，甚至不签订旅游合同，从而混淆了是非，逃避法律责任。
在景区和购物点商品处于劣势，而且价格很高，尤其是宝石和玉石，珍珠水晶，医药，保健品，工艺品等商品。一些旅行社也有非法安排消费者进入商场，并诱导，欺骗甚至强迫消费者购买商品的高品质，低价格的问题。
通过互联网平台搜索知名旅行社，并找出假冒旅行社的情况下，也特别吸引消费者的注意。今年的春节（二月4-10）期间，广东省深圳市消费者委员会收到26宗有关“港澳游”，所有这些都涉及到“野马”旅行社。在26个投诉，90％的消费者通过网络搜索获得的旅行社的信息，其中有50％的搜索“国旅总社”通过百度，页面出现了V型加认证的国旅总社的信息。该消费者误认为旅行社是“深圳市国际旅行社”（以下简称“国旅（深圳）”）和值得信赖的，但他们通常在旅途中遇到的。 “强迫购物没有讨论”，“原来景区被取消”和“住宿退化是无奈”等问题。
调查后，发现所涉及的旅行社都是假的“野马”游国旅的机构，还没有注册的商事主体，而合同和收据印章举行由旅行社自称是 “深圳国际旅行社有限公司”是所有国旅（深圳）的假的。
中国消费者协会提醒消费者，在选择与一组旅行时，应注意所选择的旅行社是否具有经营许可证和营业执照，是否是正规的旅行社，并仔细辨别网络信息的真实性当在线注册。正式的书面旅游合同应当签字，其中的项目，具体行程安排，购物次数，自自费项目等列入团费应符合规定。消费者不应该相信旅游从业者，低团费和其他宣传的口头承诺。
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