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与快递业的发展，快递哥已成为现代物流的关键。从排序的心脏，我们计划中投递路线同步，一次又一次地提高了包装纸盒优化服务，然后做继承的好工作的亲身示范为弟子。对于明星快递员的特殊的地方就是努力。只有心脏，才能不断总结经验，完善的服务，自觉承担社会责任。
在城市的街道上，你总能看到明确的家伙骑着三轮车，就像风。他们在产品的现代社会中流通的关键环节。
有什么不同的交付家伙之间的服务有什么区别？如何将之星快捷男人练？
实现“快，准，稳”：
也有在分类大学的问题，并在上午8:00在石家庄，河北省接收
。在早晨交通高峰时段，黑色，红色和灰色制服的快递沉验钞的“战斗长袍”。的
分拣站工作的第一站。当包裹到达车在新华区快车站，10多个快递男孩立即进入了紧张有序的分拣作业中。大约20分钟后，快递员将完成排序和调度启动。排序和调度似乎是不同的环节，但它们是密切相关的。 “我们每次排序，我们开始同步规划后续配送路线的时间，这是密切相关的我们的交付。正点”
说沉。在他的背上背着一个大包，沉岩的负责人在石家庄，有固定的工作区的大型电子城。
到达目的地之前，另一项任务是在地方：联系客户提前。 “我们的工作分为两个部分：。接收和发送早期接触是必需的，无论派遣当接收和发送，客户必须将其在5分钟内下单打听交付货物的种类和重量后联系，是否需要打包等，给广大的价格给客户提前。交付时，提前沟通，确认送货时间。”
在电子城，先生柜台前冯，一个老客户，正在等待交付。沉燕巢是手和脚快。他拿出适当大小的包装盒从背包里，将数字设备，如冯先生想轻轻表达成箱的手机，增加了防震板，并把缓冲如珍珠绵成箱。最后，将包装用胶带密封，这是光滑美观。
“小沉，让我们服务放心，”冯先生说。然而，这种安慰来之前，他也经历了不安。 “快递我之前接触，孩子经常迟到，有时包是没有收拾得足够紧，这让我的心脏猪鬃。”电子产品最怕碰撞的，”冯先生说， “有时他会告诉你包装后的价格。我心想，袋子都收拾好了，我不禁埋单。后来，我渐渐抛弃了他们。 “
与沉验钞合作逐步缓解冯先生的紧张心脏的字符串。”虽然他是我的老朋友，小沉还清楚地告诉我们，每一次的价格标准和预计抵达时间。这是体贴的他提醒我要保证商品的价格超过2000元。和每一个坚持交货时间快递，不会对收集点无声。所以给他。没关系。 “冯先生说。
接收快件时，沉验钞的快速移动不仅是由于长期的训练，而且由于精心放置顺序。”背包结构都经过精心设计。主袋用来装信封袋等;胶带，电子秤等被放置在袋子的侧面上，并且水杯放置在另一侧上。刀，圆珠笔等小工具放在口袋工装的左袖。明智的做法是抬起胳膊给客户的时间保存到最大程度。 ”
沉先生说。
追求“优，精，专业的”：
在石家庄人民会堂服务于今年4月30日
，无尽的改进，沉验钞走上讲台。由于他出色的业务能力和良好的服务信誉，他被授予的“加快推进现代化和强大的城市建设先进个人”称号，在五一国际劳动节大会上享受市级劳动模范待遇。
在公司内，沉验钞也是一种“明星快递”。据该公司的考核标准，他的表现和服务得分居前，而他也被评为“优秀员工”在过去的三年。
已经在快递行业自2010年以来证人的发展和行业的变化开始了近10年来，“客户的需求是关键和进步的源泉。如果你善于收集反馈和总结经验，很可能这些问题将演变成新的标准。”
说沉。
“在第一次会议上，快递公司并没有提供外包装纸箱，因此客户不得不自己收拾他们。”
沉延超回忆说。快递公司是很容易做的，“但客户找到自己的包装盒。首先，大小是难以企及的，第二，形状不同，盒子的硬度不够，包装不严格，容易造成货物损坏，从而引起纠纷。”
市场需求驱动的质量改进。 “我们的建议后，该公司采用统一的包装箱外观整齐，硬度达不到标准，很受欢迎。后来，箱的规格增加，从1号框6号中，具有不同的尺寸，这为方便客户灵活选择。”
说沉。
但没有结束的需求。 “然后，我们被打死。例如，最小的一个盒子有一个大的使用，特别是在电子城地区我负责，手机，MP3，微单相机，等等都指向它。但近年来，智能手机的规模已经越来越大，无法加载第一个框，与第二盒具有空间的浪费，它需要大量的填料，这不仅增加了客户的成本，也不会符合绿色包装，概念”
说沉。在他和他的同事们的建议，该公司提高了基于调查数据原来的1号框的大小，让顾客感觉更舒适。
沉延超说，很多行业规则可以预先设置，如微笑热情，详细信息通知等的态度，但其他需要探讨，并从单一的一个在大量的实践总结。 “例如，如何包装磁带是最经济，有效的方法是什么？”
在创业初期，无论是客户还是同行一些，磁带用手包裹。有时它是刚刚结束字“一”，有时它被包裹太多，包装成为一个“皮球”。 “经过探索期长，我们总结了实际包装规则：对于那些小于3公斤，交叉卷绕使用方法;对于那些比3公斤更多，则使用锯齿形绕线方法;对于10kg以上，打包带加入。通过这种方式，它不仅美观，而且还节省了胶带，其牢固性得到了保证。”
说沉。
注意“师徒”：
教新人们依靠示范
沉延超是今年只有31岁，但他已经给自己“老身”的微信名。
快递业近几年发展迅速，吸引新的人。在新华区的快递分拣站满了20岁出头的绿色面孔。新人们从头开始。
在胸前徽章是从沉验钞的不同。除了名字和照片的话“济世继承”也位于顶部，这是特别引人注目的增加。他说，这是已被引入，该公司坚持以一个“师徒”系统。
“当新员工进入公司，他们将接受统一培训，特别是针对特定的业务活动。他们必须依靠自己的老师来运行和了解一点的指导。”
说沉。
多年来，沉验钞和他的同事们总结出了一系列精辟的公式新人，这是简单易记的。
沉验钞说，指南和学徒都集中在改善服务。 “他们将强调服务态度，微笑和接收调度时要使用礼貌语言。这些不是随口说的。当示教，我们应该表现出他们面对面，并测试他们面对面。”
“为例如，它会占用大量的时间告诉新人们要突出服务意识。例如，接受订单时，首先，信息应该是“完整的”，快递，价格表等类型应告知提前，其可以是包括一切的详细;第二，它应突出“可选”，时间限制是否是快或慢，无论是在早晨或下午方便等;第三，它应该是体贴，如果有一些优惠的付款方式在不久的将来，调度线等部门应当及时通报。”
在过去的10年中，约20名学徒已被沉验钞自己带出来。现在，徒弟再次采取学徒。除了教学方法和技巧，沉延超始终认为自己掌握的示范作用是非常重要的，“你是一个例子，示范，引领好的和坏的，你要处处领先。” [ XYZ]在2017年年底，在调度过程中，一个E-市老板向他抱怨他的手机意外丢失。沉燕巢认为，肇事者可能是一个惯犯，他会来的监控录像记录了小偷的外观。一个星期后，在鄂市的另一个区域，一个小偷被发现并回收到近4000元的店主。
“我认为，快递哥必须有正义，除了他的商业社会责任感。”沉延超说，当顾客送他的旗帜，他觉得他有最好的一课新人。
人民日报（2019年10月25日，第15版）延伸阅读
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